| 服务流程 | ||||
| 1.前期与客户接触 销售人员与客户进行初步接触，就客户的主营业务、采用的生产工艺、照明设备的使用状况（包括电费电价、用电设备数量、类型、控制方式、使用时间）等情况进行交流，了解客户的决策程序及主要决策人情况，并填写《设备调查表》，从而确定客户是否符合节电技术条件以及有无节电的需求，同时向客户介绍我们的服务模式、产品技术及其效益，重点强调通过节电给客户带来的诸多好外，并就电能审计与客户达成一致。 2.提交节电评估研讨方案 由技术人员在客户正常工作的情况下检查线路情况是否规范、安全、合理、并做有关设备的检测数据，检测结束后与客户确定合适的对比测试方式，并就局部的对比测试方法与客户达到一致。 3.安装实施 改造方案审批通过之后，就进入了安装实施阶段。这一阶段主要可以分为以下几个步骤：提交施工方案、产品订购、材料准备、人员安排、现场施工、调试与试运行。 4.节电效果检验 工程安装实施完成之后，就要进行相应的节电效果测试检验，以检测产品的节电性能和为用户提供事实依据。检验程序大致如下：选择检测方案、选定检测仪器、确定测试人员、数据记录及处理、出具检测报告。 5.售后技术维护服务 售后技术服务是工程不可分割的部分。售后技术服务主要包括以下内容：用户走访及技术咨询、设备运行状况检查、节电效果检验、数据收集、信息反馈；并对节电产品提供两年免费检测、维修、更换。 |
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